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【必読】お買い物ガイド
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2019/06/06 16:45
当店をご利用くださり、誠にありがとうございます。
以下の注意点等をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
以下の注意点等をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
▶▶営業日について
営業日：月曜日から金曜日（土日祝日は休業日です）
営業時間：10:00-17:00
※ご注文は24時間365日いつでも承っております。
▶▶メールの受信設定について
「noreply@thebase.in」と「dbstyle.thebase@gmail.com」から届くメールを、受信許可していただきますようお願いいたします。
携帯電話 （docomo、softbank、au）や一部フリーメールの場合、メールが自動的に迷惑フォルダに振り分けられてしっまたり、メールが届かないという場合がございます。
当店の商品はお取り寄せ商品のため、欠品等により商品をご用意できず、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご返金に関するご連絡等重要なメールをお送りさせていただく場合もございますので、必ずご連絡の取れるメールアドレスの登録または受信許可をお願いいたします。
▶▶ご注文の流れ
当店の商品は海外からのお取り寄せ商品です。
ご入金確認後、ご注文の商品を1点1点、海外より取り寄せお届けいたします。
【お届けまでの流れ】
「ご注文確定」→「ご入金確認」→「商品の買い付け」→「海外倉庫に到着・検品」→「商品の発送」→「お手元に到着」
▶▶決済方法
クレジットカード、キャリア決済、銀行振込、コンビニ払い、後払い決済がご利用いただけます。
▶▶納期について
ご入金確認後、海外よりお取り寄せをしますので、お届けまでに「10-24日程度」のお時間がかかります。
稀に1ヵ月以上のお時間がかかってしまう場合もございます。
欠品や不具合等により商品をお届けできず、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
【銀行振込決済・コンビニ決済の場合】
お取り寄せの手配は「ご入金確認」にスタートとなります。
少しでも早く商品をお届けするため、お早めのご入金をお願いいたします。
※銀行振込決済の場合は5営業日以内、コンビニ決済の場合は5日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなってしまいますのでご注意くださいませ。
▶▶お届けについて
出来るだけ早く&リーズナブルな価格でご提供するため、海外から直送にてお届けいたします。
海外からの発送のため、お届けに関する細かい指定はできません。
日付指定や時間指定、宅配BOX指定、営業所留め等はお受けできませんのでご了承くださいませ。
▶▶商品について
当店の商品は海外インポート商品となります。
海外製のため、国内製品レベルの品質保証はできかねます。
（縫製の雑さや多少のほつれ、小さな汚れや傷、ファスナーが固い、デザインの若干の違い等がある場合がございますのでご了承くださいませ。）
お手持ちのスマートフォンの画面設定の影響等により、実際の商品と色味や素材感が異なって見える場合がございます。
▶▶サイズに関して
海外製品のため、国内サイズとは異なります。
各商品ページのサイズをよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。
1-3cm程度の誤差がある場合もございますのでご了承くださいませ。
▶▶送料について
全品送料無料です。
ただし、沖縄・離島のみ、プラス送料として1600円を頂戴しております。
▶▶ラッピングについて
ラッピングや熨斗のサービスは行っておりません。
▶▶キャンセル・返品・交換について
ご注文後のキャンセルや内容変更はお受けできません。
返品交換は、初期不良の場合のみとさせていただいております。
（海外製のため、国内製品レベルの品質保証はできかねます。縫製の雑さや多少のほつれ、小さな汚れや傷、ファスナーが固い、デザインの若干の違い等がある場合がございますのでご了承くださいませ。）
イメージ違いやサイズ交換等、お客さまのご都合による返品交換は対応出来かねます。
詳しくは、特定商取引法に基づく表記の「返品についての特約に関する事項」に記載しておりますので、合わせてご確認くださいませ。
→https://dbstyle.thebase.in/law
▶▶不良品が届いた場合
商品到着の「5日以内」にご連絡ください。
5日を過ぎた場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
必ず「お名前」と「注文番号」をご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換には、商品をお届けした際の「梱包袋の宛名ラベルの写真」が必要になります。
宛名ラベルの写真がない場合には返品・交換がお受けできませんので、破棄せず、必ず保管いただきますようお願いいたします。
▶▶その他ご注意事項
長期ご不在やご住所間違い等による商品差戻の場合、再配達等にかかる費用は全額お客様のご負担となります。
そうならないよう、配送会社の保管期限内に再配達手続きを行い、確実に商品をお受け取りくださいますようお願いいたします。
なお、商品差戻の場合、倉庫の保管期限1ヵ月を過ぎますと、商品は自動的に処分されます。その際の商品代金の返金はできませんのでご了承くださいませ。
▶▶当店へのお問い合わせについて
お問い合わせはメッセージまたはContactフォームからお願いいたします。
必ず「お名前」と「ご注文番号」を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。
3営業日以内にお返事をさせていただきます。
最後までご覧くださり、ありがとうございました♡
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