当店をご利用くださり、誠にありがとうございます。 以下の注意点等をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 ▶▶営業日について 営業日：月曜日から金曜日（土日祝日は休業日です） 営業時間：10:00-17:00 ※ご注文は24時間365日いつでも承っております。 ▶▶メールの受信設定について 「noreply@thebase.in」と「dbstyle.thebase@gmail.com」から届くメールを、受信許可していただきますようお願いいたします。 携帯電話 （docomo、softbank、au）や一部フリーメールの場合、メールが自動的に迷惑フォルダに振り分けられてしっまたり、メールが届かないという場合がございます。 当店の商品はお取り寄せ商品のため、欠品等により商品をご用意できず、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ご返金に関するご連絡等重要なメールをお送りさせていただく場合もございますので、必ずご連絡の取れるメールアドレスの登録または受信許可をお願いいたします。 ▶▶ご注文の流れ 当店の商品は海外からのお取り寄せ商品です。 ご入金確認後、ご注文の商品を1点1点、海外より取り寄せお届けいたします。 【お届けまでの流れ】 「ご注文確定」→「ご入金確認」→「商品の買い付け」→「海外倉庫に到着・検品」→「商品の発送」→「お手元に到着」 ▶▶決済方法 クレジットカード、キャリア決済、銀行振込、コンビニ払い、後払い決済がご利用いただけます。 ▶▶納期について ご入金確認後、海外よりお取り寄せをしますので、お届けまでに通常「10-24日程度」のお時間がかかります。 ご注文後に商品を1点1点お取り寄せをさせていただき、その後商品をお取り寄せ出来次第の発送となりますので、「いつ頃お届けできます」「最短で発送します」「急ぎで対応します」「●月●日までに必ずお届けできます」「ご希望日までにお届け可能です」などとは、お約束することができません。。 稀に1ヵ月以上のお時間がかかってしまう場合などもございますので、その点をよくご検討の上、ご了承いただける方のみご注文をお願いいたします。 欠品や不具合等により商品をお届けできず、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。 【銀行振込決済・コンビニ決済の場合】 お取り寄せの手配は「ご入金確認」にスタートとなります。 少しでも早く商品をお届けするため、お早めのご入金をお願いいたします。 ※銀行振込決済の場合は5営業日以内、コンビニ決済の場合は5日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなってしまいますのでご注意くださいませ。 ▶▶お届けについて 出来るだけ早く&リーズナブルな価格でご提供するため、海外便にてお届けいたします。 海外便での発送のため、お届けに関する細かい指定はできません。 日付指定や時間指定、宅配BOX指定、営業所留め等はお受けできませんのでご了承くださいませ。 【追跡番号の表示について】 海外便のため、追跡番号につきましては、日本に到着後に追跡が開始されます。 目安としては海外発送後、3-5日前後で日本に到着して追跡ができるようになりますので、発送後すぐには表示されませんので、日本に到着するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ※コロナウイルスの影響により、海外便の日本の到着が遅くなる場合がございます。 ▶▶当店からのご連絡 当店からは、以下の時点で、メールにてご連絡をさせていただいております。 ・注文受注時 ・商品発送時 ・欠品や商品不良により、良品の在庫確保ができないことが確定した時 ・ご注文日（入金確定日）から1ヶ月を過ぎてしまうなど大きく遅れそうな場合 個別のお取り寄せ状況に関する定期的なご連絡は行っておりません。 また、お取り寄せの詳細な状況を反映することができないため、購入履歴の「配送状況」からは状況をご確認いただくことができません。 商品の状況について確認をされたい場合には、購入履歴の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。 足元のお取り寄せ状況について確認し、お伝えさせていただきます。 ▶▶商品について 当店の商品は海外インポート商品となります。 海外製のため、国内製品レベルの品質保証はできかねます。 （縫製の雑さや多少のほつれ、小さな汚れ・傷・破れ、ファスナーが固い、しわ等がある場合がございますのでご了承くださいませ。） 生産時期の違いなどにより、デザインや色味などが商品写真と多少異なる場合もございます。 お手持ちのスマートフォンの画面設定の影響等により、実際の商品と色味や素材感が異なって見える場合もございます。 ▶▶サイズに関して 海外製品のため、国内サイズとは異なります。 各商品ページのサイズをよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。 1-3cm程度の誤差がある場合もございますのでご了承くださいませ。 ▶▶送料について 全品送料無料です。 ただし、沖縄・離島のみ、プラス送料として2500円を頂戴しております。 ▶▶ラッピングについて ラッピングや熨斗のサービスは行っておりません。 ▶▶キャンセル・返品・交換について ご注文後のキャンセルや内容変更はお受けできません。 返品交換は、初期不良の場合のみとさせていただいております。 （海外製のため、国内製品レベルの品質保証はできかねます。縫製の雑さや多少のほつれ、小さな汚れや傷、ファスナーが固い、デザインや色味の若干の違い等がある場合がございますのでご了承くださいませ。） イメージ違いやサイズ交換等、お客さまのご都合による返品交換は対応出来かねます。 詳しくは、特定商取引法に基づく表記の「返品についての特約に関する事項」に記載しておりますので、合わせてご確認くださいませ。 →https://dbstyle.thebase.in/law ▶▶不良品が届いた場合 商品到着の「5日以内」にご連絡ください。 5日を過ぎた場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 必ず「お名前」と「注文番号」をご連絡いただきますようお願い申し上げます。 返品・交換には、商品をお届けした際の「梱包袋の宛名ラベルの写真」が必要になります。 宛名ラベルの写真がない場合には返品・交換がお受けできませんので、破棄せず、必ず保管いただきますようお願いいたします。 ▶▶ご返金について BASE経由でのご返金ができない場合には、銀行振込でのご返金となります。 対象：コンビニ決済、銀行振込、後払い ※その他の決済方法に関しましても、最終的に銀行振込でのご返金となる場合もございます。 ▶▶その他ご注意事項 長期ご不在やご住所間違い等による商品差戻の場合、再配達等にかかる費用は全額お客様のご負担となります。 そうならないよう、配送会社の保管期限内に再配達手続きを行い、確実に商品をお受け取りくださいますようお願いいたします。 なお、商品差戻の場合、倉庫の保管期限1ヵ月を過ぎますと、商品は自動的に処分されます。その際の商品代金の返金はできませんのでご了承くださいませ。 ▶▶Q&A よくいただくお問い合わせについて別でまとめております。 こちらの内容も必ずご確認ください。 →https://dbstyle.thebase.in/items/64352812 ▶▶当店へのお問い合わせについて お問い合わせはメッセージまたはContactフォームからお願いいたします。 必ず「お名前」と「ご注文番号」を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。 3営業日以内にお返事をさせていただきます。 最後までご覧くださり、ありがとうございました♡

当店をご利用くださり、誠にありがとうございます。 初めてのお客様限定の【クーポン】を発行しております。 今すぐ使えるクーポンになりますので、ぜひご利用くださいませ☆ ★★初めてのお客様限定クーポン★★ 3000円以上のご注文で使える200円OFFクーポン クーポンコード：200DB2312 5000円以上のご注文で使える350円OFFクーポン クーポンコード：350DB2312 8000円以上のご注文で使える500円OFFクーポン クーポンコード：500DB2312 〆切：2023/12/31まで ★★ご利用方法★★ ご購入されたい商品について商品ページの「カートに入れる」をクリックし、「ゲストとして購入」または「PAYIDで購入」のどちらかを選択し、購入画面に進みます。 すると、必要な情報を入力するページに進みますので、「購入者情報の入力決済」「決済方法の選択」の下にある「クーポン」のクーポンコードの欄に、上記のコードを入力してください。 自動的に商品代金に反映されます。

【Q1】会員登録をしないで買い物することはできますか？ 【A1】はい。ゲストにてご注文頂くことができます。 【Q2】ちゃんと注文ができたか確認したいのですが。 【A2】ご注文後、1営業日以内に、ご登録のメールアドレス様宛にご注文の確認と納期に関するご案内メールをお送りしております。「dbstyle.thebase@gmail.com」からのご案内メールをご確認ください。 メールが届かない場合には、何らかの理由により注文が完了していない可能性がございます。 注文が完了しているか確認させて頂きますので当店までお問い合わせください。 また、携帯電話 （ドコモ、softbank、au）や一部フリーメール（hotmailなど）の場合、メールが届かない場合や、自動的に迷惑フォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、「dbstyle.thebase@gmail.com」から届くメールを受信許可して頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 【Q3】注文後のキャンセルや内容変更（サイズ・カラーの変更）はできますか？ 【A3】申し訳ございません。お取り寄せ商品のため、ご注文後のキャンセルや内容変更はお受けできません。 少しでも早くお届けできますよう、ご注文後すぐに商品のお手配をさせていただきます。 お手配をした時点で費用が発生しますため、ご注文後のキャンセルや内容変更はお受けすることができません。。 ご理解の上ご注文頂きますようお願いいたします。 【Q4】商品はいつ届きますか？ 【A4】海外からのお取り寄せ商品のため、当店では納期のコントロールができないため、ご注文前やご注文時に「いつ頃お届けします」「いつ頃発送します」とお伝えすることは大変難しいです。。 ご入金確認後、すぐにお取り寄せのお手配をさせいでいただきますが、その後は、 ・仕入先の状況（仕入先がどれだけ早く商品を発送してくれるか） ・商品の状況（取り寄せた商品に間違いや不具合がないか） ・国際配送や関税の混雑具合 によってお届けまでの日数は大きく変わって参ります。 そのため、「ご入金確認後、お届けまでに「10-24日程度」のお時間がかかります。」と幅をもった記載をしております。 通常は「10-14日程度」でお届けできる場合が多いのですが、品薄で仕入れにお時間がかかってしまったり、お取り寄せした商品に不具合があった場合などには仕入先に商品の返品交換をしてからのお届けとなりますので「15-24日程度（場合によってはそれ以上）」のお時間がかかってしまいます。 なかなか良品が入荷できず、交換などに時間を要し、お届けまでに1ヶ月以上もかかってしまう場合もございます。 大切なご予定がある場合には、少なくとも1ヶ月半から2ヶ月前にはご購入くださいますようお願いいたします。 欠品や商品の不具合などにより商品をお届けできず、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、ご了承の上、ご購入をお願い申し上げます。 【Q5】●/●までに届けてくれますか？ 【A5】申し訳ございません。海外からのお取り寄せ商品のため、当店では納期のコントロールができないため、「●/●までに必ずお届けします」とお約束することができません。。 ※詳しくはQ4をご確認いただけますと幸いです。 【Q6】急いでいます。至急届けてください。 【A6】申し訳ございません。海外からのお取り寄せ商品のため、当店では納期のコントロールができないため、「急ぎ」や「至急」のご対応ができません。。 ※詳しくはQ4をご確認いただけますと幸いです。 【Q7】お店からはいつ連絡が届きますか？ 【A7】当店からは、以下の時点で、メールにてご連絡をさせていただいております。 ・注文受注時 ・商品発送時 ・欠品や商品不良により、良品の在庫確保ができないことが確定した時 ・ご注文日（入金確定日）から1ヶ月を過ぎてしまうなど大きく遅れそうな場合 個別のお取り寄せ状況に関する定期的なご連絡は行っておりません。 また、お取り寄せの詳細な状況を反映することができないため、購入履歴の「配送状況」からは状況をご確認いただくことができません。 商品の状況について確認をされたい場合には、購入履歴の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。 足元のお取り寄せ状況について確認し、お伝えさせていただきます。 【Q8】身長●cm、痩せ型です。Sサイズで大丈夫ですか？ 【A8】申し訳ございません。身長や体重などから、的確なサイズの判断するのは大変難しいです。 同じ身長・体重の場合であっても、お一人お一人体型が異なるためです。 普段お洋服を買われる際にサイズで悩まれる部分（例えば、バストが大きい方はバストサイズ、ウエスト周りでお悩みの方はウエストサイズなど）を基準としてご判断頂くのが一番安心かと思います。 また、普段着られているお手持ちのお洋服のサイズを実際に測って頂き、当ショップの商品のサイズと比較して頂くのも参考になるかと思います。 【Q9】商品に不備がありました。返品はできますか？ 【A9】不良品（初期不良）の場合は、もちろんご対応可能です。 商品到着の「5日以内」にメールまたはContactフォームよりご連絡ください。 5日を過ぎた場合は、申し訳ございませんがお受けできませんので、予めご了承ください。 また返品・交換には、商品をお届けした際の「梱包ラベルの写真」が必要になります。 宛名ラベルの写真がない場合には返品・交換がお受けできませんので、破棄せず、必ず保管いただきますようお願いいたします。 【Q10】商品が似合わなかった、気に入らなかったので返品はできますか？ 【A10】申し訳ございません。不良品（初期不良）以外での返品や交換はお受けできません。 海外からのお取り寄せ商品のため、返品や交換に柔軟にご対応することができません。。 当店の「お買い物ガイド」や「特定商取引法に基づく表記」にて記載しておりますのでご確認ください。 【Q11】サイズが合わなかったので交換してください。 【A11】申し訳ございません。不良品（初期不良）以外での返品や交換はお受けできません。 ※詳しくはQ9をご確認いただけますと幸いです。 【Q12】注文した商品が発送されたのに届かないのですが。 【Q12】海外便での発送となりますので、お届けまでに通常5日程度のお時間がかかります。商品発送のご連絡メールに配送会社および追跡番号を記載しておりますので、配送会社のホームページよりご確認ください。現在の配達状況をご確認頂けます。 ※通常は海外発送日から5日前後でお届けの予定ですが、お住まいの地域や配送事情により多少の遅れが生じる場合もございます。万が一10日以上経っても商品が届かない場合はご連絡くださいませ。 ※追跡URLは反映までに多少お時間がかかる場合がございます。数日程度様子見をしていただけますと幸いです。 【Q13】追跡番号が表示されません。 【Q13】海外便のため、追跡番号につきましては、日本到着後より開始されます。 目安としては、海外発送後3-5日程度で商品が日本に到着し追跡確認ができるようになります。 発送後すぐには表示はされませんので、日本に到着するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ※コロナウイルスの影響により、海外便の日本への到着が遅くなる場合がございます。